Venta Consultiva de Productos Financieros

Bienes intangibles y clases. Productos financieros de captación, colocación y seguros. Características del mercado: tipos de clientes, segmentación del mercado de empresas, segmentación de la población, comportamiento de consumo de clientes reales y potenciales, comportamiento de compra, perfiles de clientes. Mercadeo digital, E-Commerce. Tipos de negociación: b2b, b2c, c2c, c2b, b2g. La venta: concepto, objetivos, plan de venta, cobertura de la venta, fases de la venta, técnicas (AIDA SPIN). Forma de relación con clientes para realizar la venta: personal, telefónica, virtual, de mostrador, multinivel. Venta consultiva. Prospección y contacto de clientes potenciales. Pasos en la entrevista de venta. Presentación al cliente: de la empresa, del vendedor, del producto. Medios de apoyo en la presentación: manuales, catálogos, plegables, folletos, simuladores, en formato físico o digital. El efecto del lenguaje corporal sobre las relaciones: lenguaje corporal, formas de contacto visual, expresiones faciales, vestuario, imagen corporal, calidad de la voz y estrategias conversacionales que fortalecen las relaciones. Técnicas de cierre. Tipos de cliente y su manejo. Programación neurolingüística en las ventas. Presupuestos comerciales.