CRM – Gestión de relaciones con clientes
DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA: El CRM nace como una estrategia que permitirá a las empresas, tener un contacto directo con los clientes y sus preferencias, logrando así una fidelización a la empresa y a sus productos. El programa de formación de CRM, la administración de la relación con los clientes: se diseñó con el objetivo de […]
Servicio al cliente: Un reto personal
Descripción del programa: El servicio al cliente involucra a todas las áreas de una empresa y permite mantener un buen clima laboral a nivel interno y una excelente imagen corporativa, por lo tanto permite la consolidación y el fortalecimiento de la organización, de ahí su importancia, pues éste incide en el nivel de satisfacción y reconocimiento de […]